Plus besoin de bornes ! Votre téléphone prend le relais

Auchan Drive simplifie le retrait de vos commandes ! Découvrez comment récupérer votre commande en point de retrait depuis votre téléphone.

Comment retirer votre commande ?

Pour récupérer votre commande, garez-vous à l'emplacement indiqué sur la borne à l'entrée du Drive, scannez le QR code de votre place et laissez-vous guider.

Étape 1

Garez-vous à la place indiquée sur la borne

Garez-vous à la place de stationnement indiquée sur la borne à l'entrée du Drive, puis sortez votre téléphone.

Étape 2

Scannez le QR code de votre place et identifiez-vous

Si vous n'êtes pas connecté à votre compte client, veuillez renseigner vos identifiants ou votre n°client, puis validez le retrait de votre commande.

✅ Astuce ! Gagnez du temps !

Restez connecté à votre compte client sur votre téléphone pour vous identifier automatiquement les prochaines fois.

Étape 3

Votre commande arrive ! Présentez votre QR code au préparateur

Votre préparateur vous apporte vos courses ! Restez connecté et présentez-lui le QR code de votre commande.

Vous n'avez pas de téléphone ou plus de batterie ?

Garez-vous au quai indiqué sur la borne et dirigez-vous à l'accueil. Renseignez votre numéro client et votre numéro de place. Nos équipes sont ravies de vous aider !

Gagnez du temps au retrait !
Paiement en ligne 100% sécurisé

Vos paiements s'effectuent désormais exclusivement en ligne en toute sécurité grâce au 3D Secure, lors de la validation de votre commande. Vous avez la possibilité de régler votre commande par carte bancaire, avec Apple Pay ou Google Pay.

PAIEMENT 100% SÉCURISÉ AVEC 3D SECURE, SIMPLE ET RAPIDE

Astuce : Gagnez du temps en enregistrant votre carte bancaire en favori. Lors de vos prochains achats, sélectionnez votre carte pour faciliter le paiement.

Foire aux questions

Comment m'identifier pour retirer ma commande ?

Pour vous identifier, scannez le QR code affiché à votre place, puis indiquez votre adresse mail et votre mot de passe.
Si vous ne vous souvenez plus de vos identifiants, vous pouvez vous connecter avec votre n° client en cliquant sur " Je ne connais pas mes identifiants. "

Comment récupérer plusieurs commandes ?

Si vous avez plusieurs commandes à récupérer, veuillez toutes-les sélectionner.

Gardez votre téléphone en main et présentez au préparateur les QR codes de vos commandes.

Comment lire le reçus de ma commande ?

Une fois que vous avez présenter le QR de votre commande au préparateur, vous avez la possibilité de consulter votre reçus.

Pour cela, cliquez sur "Voir mes reçus".

Un produit manque dans ma commande, que se passe-t-il ?

Nous sommes désolés qu'un produit manque à votre commande.

Le paiement se fait une fois que votre commande en Drive est livrée. Ainsi, aucun montant ne sera débité en cas de produit manquant.

J'ai un problème pour scanner le QR code de ma place, comment récupérer ma commande ?

Si vous ne parvenez pas à scanner le QR code de votre place, signalez votre présence en cliquant sur l'email de disponibilité de votre commande.

Comment savoir si ma commande est disponible au Drive ?

Dès que votre commande est disponible, vous recevrez un email pour vous informer que votre commande vous attend dans votre point de retrait.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Désormais, vos paiements s'effectuent exclusivement en ligne lors de la validation de votre commande. Vous avez la possibilité de régler votre commande par carte bancaire, avec Apple Pay ou Google Pay. Plus de détails ici : Les moyens de paiements.

Puis-je annuler ma commande ?

Vous avez la possibilité d'annuler votre commande, si celle-ci n'est pas en cours de préparation. Pour cela:

1) Cliquez sur votre compte client,

2) Cliquez sur Historique et détails des commandes

3) Cliquez sur le détails de votre commande, puis sur "Annuler ma commande"

Faites vos courses en ligne en toute tranquillité depuis votre canapé ou votre bureau en remplissant votre panier sur votre Smartphone ou PC. Elles seront disponibles le jour même dans un de nos 6 Drives (Bertrange, Foetz, La Cloche d’Or, Kirchberg, Differdange ou Contern). Si vous préférez, vous pouvez opter pour la livraison de vos courses à domicile. Nous vous les livrons chez vous ou au bureau dans de nombreuses communes au Luxembourg.

Auchan Drive vous propose un large assortiment de tous les produits nécessaires à la vie de famille. Des produits frais aux surgelés en passant par les produits d’entretien, les produits d’hygiène et, bien entendu, toutes les boissons et produits d’épicerie. Nous garantissons le respect de la chaîne du froid pour une qualité fraîcheur assurée !

Faites votre choix parmi de nombreuses marques dans nos rayons : fruits et légumes, viande & poissons, produits frais, surgelés, épicerie salée, épicerie sucrée, boissons, hygiène et beauté, bébé, entretien, maison & loisirs.

Vous souhaitez contrôler votre portefeuille sans renoncer à la qualité ? Découvrez notre rayon consacré aux marques Auchan pour des prix encore plus petits ! Vous voulez privilégier les produits BIO ? Rien de plus simple, ils sont tous rassemblés dans notre rayon online “produits bio”.

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_ga_BWQBCPJR0F	Google	The primary purpose of the GTM-PSTGJ3K7 cookie is to enable Google Analytics 4 to collect and analyze user behavior data, including: - Session duration - Bounce rates - Conversion rates - Page views - User demographics	1 ans
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__hssrc	Hubspot	- Whenever HubSpot changes the session cookie, this cookie is also set to determine if the visitor has restarted their browser. - If this cookie does not exist when HubSpot manages cookies, it is considered a new session. - It contains the value "1" when present.	It expires at the end of the session.
__hstc	Hubspot	The main cookie for tracking visitors. It contains the domain, hubspotutk, initial timestamp (first visit), last timestamp (last visit), current timestamp (this visit), and session number (increments for each subsequent session).	6 mois

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Cookie : messageUtk
Prestataire : Hubspot
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Cookie : _ga_BWQBCPJR0F
Prestataire : Google
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